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兰迪机器,“我的最佳服务商”
来源:   发布时间:2014-04-23

2013年兰迪机器的售后团队忙碌在世界的各地,安装工程师全年人均外出安装天数超过二百天;国际客服团队全年对数百台在国外运转的设备进行售后服务与跟踪。这一年,兰迪人对每一台机器,发自内心的牵挂;对每一位客户,无微不至的关怀;使得他们收获了更多来自客户的满意与信任。
 
(一)兰迪机器----我的最佳服务商
 2013年底,兰迪机器美洲地区售后负责人, 收到了一封来自智利的客户Mr. Francisco TAPIA M.的邮件。Mr. Francisco TAPIA M.在智利经营着一家玻璃生加工企----PROCRISTAL,PROCRISTAL每年都会从自己众多的国内外供应商中,评选出最佳服务商,并颁发由他们自己制作的奖状。2013年,他们将这一奖项发给了兰迪机器。
Dear Friends,
Every year our company award a very important price to both international and local suppliers in matters of professional service.
每年我们公司都会对国内外供应商的专业服务颁发奖项。

This year, this gratitude was in the international level for your Company LandGlass.
今年在国际领域将此项奖项颁给来兰迪机器。

Please take in consideration that we have more than 80 regular suppliers so this honor is part of your well service management to your customers. In this very special case a customer in the other side of the world.
要知道我们有80多个供应商,所以这项荣誉是对你们良好客户服务管理的肯定,是来自世界另一

端的客户的特别声音。

Congratulations again and let continue to work together for our “Next Leap.
再次祝贺你们,让我们携起手来为下次飞跃共同努力!
Best regards!

 

  (二)兰迪机器-----对的选择
 Lasry glass,在玻璃行业30余年,久负盛望,2013年该公司在兰迪机器采购量两台设备,兰迪人尽职尽责的售后安装,为这位第一次合作的法国客户留下来深刻的印象。为此,在其购买的第一台设备安装,调试之后,他向兰迪公司发来了这样一封邮件。

Dear All,
Tonight your last technician returned to China.
今晚你们的最后一名工程师将返回中国。

We are happy with the oven and we are sure we will not be mistaken choosing youAll glasses have tried successful.
我们很满意这条设备,所有的玻璃测试都很成功,我们相信选择兰迪没有错。

I would particularly like to show you my satisfaction with Mr. Sun who is very knowledgeable and extremely friendly.
我特别是想表示对孙先生(工艺人员)的满意,他对钢化炉很了解,(工作)态度也很友善。

I hope that the start of furnace of tangier will be as successful
希望安装在丹吉尔(摩洛哥)的设备也一样成功!
Best regards!


 
(三)兰迪机器----欢迎再来
 2013年,兰迪机器在乌拉圭的首台设备安装顺利交付使用并投产。UNITEMP S.A.公司的负责人Mr. Gabriel Bia及其全家,在兰迪售后安装工程师郭召军回国前,为他举行的全公司欢送Party,并且与2013年08月30日,客户再次来信感谢兰迪,表示与兰迪合作非常愉快,对设备的运行非常满意。
Good morning Mrs. Jessie Wang,
早上好Jessie,

How are you?
I comment to you, that the balance has been sent .
最近好吗?我们很高兴通知您余款已经支付。

Thank you very much for everything.It has been a pleasure dealing with you.
We are very pleased with the operation of the furnace.
另外我必须告诉您,跟你们合作我们感到很愉快,我们对钢化炉的运转情况十分满意,谢谢您为我们做的一切!


Best regards!
Gabriel Bia
 
 “心品质  达天下”不是一句空话,把语言付诸行动,正是兰迪每天所专注的事。兰迪人正在通过一系列积极、务实的行动,与客户客户一同携手共进,实现共赢与新的超越!
 
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